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特殊需要人士支援計劃

  • 2021.03.31

特殊需要人士支援計劃 —— 

支援自閉症譜系障礙/輕度智障/一般精神障礙消費者

提升自我保護能力

 

近年消費者委員會 (下稱「消委會」)所接獲的投訴個案中,不少涉及健身或美容中心透過不良營商手法威迫消費者購買健身或美容產品或服務。當中包括自閉症譜系障礙消費者、輕度智障消費者及一般精神障礙消費者(下稱「目標對象」)被誘騙簽下預繳式服務合約。在部分個案中,有關消費者因商戶拒絕退款而蒙受重大金錢損失及精神壓力,最終向相關商戶提出訴訟。有見及此,消委會現正分階段推出全新的「特殊需要人士支援計劃」,協助弱勢社群提高警覺及擊退常見的銷售陷阱,果斷說不。

 

消委會正密鑼緊鼓,透過製作一系列針對健身及美容中心銷售陷阱的資源教材套:包括資源手冊(內附遊戲卡)、個案重演短片及海報,協助前線社會/教育工作者教導目標對象認識健身及美容中心的常見銷售陷阱,以及擊退相關陷阱的自保之道。消委會並鼓勵相關社福機構/教育機構能夠運用此系列資源教材套,踴躍為目標對象舉辦教育工作坊,加強他們的自我保護能力,以能成功擊退商戶的不良營商手法。

 

第三套資源手冊「支援一般精神障礙消費者提升自我保護能力 - 社會/教育工作者資源手冊(健身服務合約進階篇)」現已推出:

「投訴實錄-健身中心銷售陷阱第二部」短片

下載PDF版資源手冊

 

下載PDF版遊戲卡

 

下載PDF版海報

 

下載PDF版角色扮演五個小劇本
第二套詳情

支援輕度智障消費者提升自我保護能力 - 社會/教育工作者資源手冊(美容服務合約篇)插畫

第二套資源手冊「支援輕度智障消費者提升自我保護能力 - 社會/教育工作者資源手冊(美容服務合約篇)」已於20212月下旬推出::

「投訴實錄-美容院銷售陷阱」短片

下載PDF版資源手冊

 

下載PDF版遊戲卡

 

下載PDF版簡單變美卡

 

下載PDF版海報
第一套詳情

為配合計劃的發展,本會已於去年12月起為前線社會/教育工作者舉辦導師培訓講座,讓他們了解部分健身或美容中心的不良營商手法,從而為目標對象舉行教育工作坊。消委會樂意為各單位有興趣的導師安排相關培訓講座。如欲申請,可按此填妥及遞交網上申請表;亦可按此下載PDF格式的申請表格,填妥後以電郵、傳真或郵寄方式遞交。詳情見下方「聯絡我們」部分。

  • 匡智會

  • 利民會

  • 扶康會天水圍地區支援中心

  • 協康會-油麻地自閉症人士支援中心

  • 香港社會服務聯會

  • 香港家庭福利會

  • 香港教育大學特殊教育支援組

  • 香港耀能協會禾輋工場

  • 香港耀能協會-「真色珍我」自閉症人士支援服務

  • 香港耀能協會羅怡基紀念學校

  • 救世軍天希中心

  • 循道衛理楊震社會服務處 畫出一片天自閉症人士支援中心

  • 聖公會屯門地區支援中心-樂屯聚

  • 新生精神康復會朗程牽自閉症人士支援中心

  • 新生精神康復會「賽馬會喜伴同行計劃」

導師參與培訓講座後,可考慮為目標對象自行舉辦題述教育工作坊,目的透過展示真實投訴個案和常見的健身或美容中心銷售陷阱,讓弱勢社群認識並學習如何擊退常見銷售陷阱。如欲索取工作坊相關的簡報及工作坊紀念品,可於工作坊舉行最少兩星期前,按此填妥及遞交網上申請表。你亦可按此下載PDF格式的申請表格,填妥後以電郵、傳真或郵寄方式遞交。詳情見下方「聯絡我們」部分。

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Workshop-image2

資源手冊附錄

第一套

第二套

 

第三套

 

知多一點點

 

短片簡介

 

Kahoot! 遊戲連結

 

  • 匡智會
  • 扶康會
  • 協康會
  • 東華三院
  • 香港社會服務聯會
  • 香港明愛
  • 香港教育城
  • 香港電台
  • 香港耀能協會
  • 新生精神康復會
  • 資深康復工作者林伊利女士,榮譽勳章

 

(依組織名稱筆劃序)

電話:2368 4472
傳真:2552 5377
電郵:snp@consumer.org.hk
郵寄:香港北角渣華道191號嘉華國際中心22樓 消費者委員會教育部