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其实不少电器出毛病,与用者脱不了关系,尤以洗衣机和洗衣干衣机为甚。普通的一部家庭电器,平则数百,贵则数千,如能小心使用,可减低故障比率,既悭钱又环保。我们向多间电器代理商收集他们的专业意见,列出使用洗衣机/洗衣干衣机、冷气机及电饭煲的贴士。
测试了15款窗口式冷气机,声称制冷量由4.6至5.3千瓦特 (俗称「两匹」),可用於客厅。测试项目包括制冷量、能源效率、宁静程度、送风量、抽湿表现、「机身出汗」及冷凝水排放等。 样本的能源效率参差,估计每年电费由 $1,805至 $2,600,效率最高者比最低省电逾 30%。有 11个样本的制冷量未达声称数值。样本的宁静程度亦有明显差异,有样本在「机身出汗」及冷凝水排放测试表现不满意。
测试了3款省电器,其中一款称,与摩打推动的电器同时使用,例如冷气机、雪柜、电泵和电光管等,能够节省用电超过30%。又吹嘘能延长电器寿命、稳定电压和保护环境等,售价由$550至$900。测试包括省电效能及电气安全,结果发现各测试电器组合耗电量不但没有减少,反而略有增加。安全方面,虽没有即时及严重危险,但各样本安全均不完善。
市面各区有「摊档」售卖「省电器」,声称节省电费。本会於2002年初曾测试当时在市面出售的3款「省电器」,结果发现样本未能为住宅用户省下电费,相反会轻微增加了耗电量,因「省电器」本身也用电;而安全测试又发现样本有须要改善的地方,用户小心因减得加。
遇上电脑或冷气机失灵,以至家居坐厕淤塞或漏水等紧急情况,维修刻不容缓,消费者或会第一时间於网上搜寻提供上门维修服务的公司,务求觅得最快捷的解决办法。本会从一些个案发现,此类维修公司的网页纵使注明「服务承诺」,亦可於短时间安排上门检查,但服务质素未必有保证,亦有实际收费与报价不一的情况,未能妥善解决问题之余,反为消费者带来更多烦恼。
环境污染日益严重,不少消费者添置水机或滤水器来改善食水质素。市面滤水器种类和品牌繁多,有些价格昂贵的款式声称兼具特有的保健功效,但受到用家质疑,亦有消费者向本会投诉,怀疑商号于销售水机或滤水器时提供失实和含糊资讯,甚或使用不当手法,以致作出错误的购买决定。
强制性能源效益标签计划将进入新阶段,冷气机、洗衣机及雪柜的评级标准将会提升,1年的过渡期於本月25日结束,要达到1级水平的门槛大大提高。消费者委员会认同产品设计应不断改良,评级准则固然要与时并进,不环保的电器和产品亦应逐渐被取替。
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