服务 旅游须知 － 飞机票 种类 飞机票类别有多种，各有不同的用途、价格及限制。 普通机票 主要分头等票及经济票两种，通常有效期是一年。购买这类机票不须指定乘搭班次，持票人只须预先向航空公司订位，便可到时登机。照票面价购入的普通机票，可改搭其他航空公司的班机。 旅游机票 价格比普通机票为廉，但限制较多，例如不能更改目的地等。持票人一定要在目的地停留一段指定的时间，还要在指定的期限前回程。 团体机票 由指定代理(即航空公司委任的旅行社)事先向航空公司订下若干机位，作为举办团体旅行之用。旅行社不能将团体机票售给个别旅游人士。 包机机票 包机公司向航空公司包下整架或部份飞机的座位，供会员或顾客乘搭。这类机票的价钱及条件，是由包机公司自行订定的，通常有很严格的限制，例如不能退票等。乘搭包机的顾客倘遇有纷争，只能向包机公司交涉。 预算特价机票 订购这种机票，要在预计出发前数星期到航空公司或它的代理旅行社接洽，交付全部费用。航空公司会在指定的出发日期的一星期内安排机位，但只保证在该星期内的某一日起飞。持票人不能改期出发或改乘其他航空公司的班机。 有成人偕行的小童及婴儿购买普通机票 甲、未过十二岁的小童 ─ 通常可以成人票价一半的折扣购买机票。 乙、未过两岁的婴儿 ─ 通常是收成人普通机票十分一的价钱。 价格 飞机票价因为受机票的种类、航线、班次及附带限制的影响，所以没有划一的售价。普通机票是最贵的一种；航空公司在旺季也会提高机票的票面价。 退票 普通机票在有效期内可以退票，只要将未用的机票交回发出的航空公司，便可以收回票面值的款项。 其它不同种类的机票，各有不同的退票计算方法，应在购买机票时向有关公司查问清楚。 确保依期上机的手续 为了确保能依期出发，旅客必须事先自行取得出发地及目的地的有效出入境签证，同时在出发前七十二小时向航空公司确定机位，并於出发当日提前到达机场，确保自己的名字已列入该次班机的乘客名单内。如果是候补机票，要求工作人员将名字列入候补名单内，遇有空位，才可上机。 购票手续 消费者向旅行社购买机票，宜事先查询并决定所需要的机票种类，旅行社代购时必须清楚说明，所选机票有那些限制。有时机票上所列的票价与消费者实际所付的款项不同，在此情况下，应向旅行社索取行程表，清楚列明机票种类、目的地，途经地点、出发及回程日期时等细则。 行程表 消费者前往旅行社购买机票时，旅行社是可以立即跟航空公司联络，若班机未满，可即时确实机位，并替消费者从旅行社的电脑系统中列印出一份「行程表」。消费者可从「行程表」中，清楚看到旅行社已为自己确实了那些班机机位。 因此在购买机票时，消费者应要求旅行社即时替自已确实机位，并索取「行程表」以作证明，更应小心查核「行程表」中的班机资料是否正确，此外还需索取单据，及一张详列机票种类及其使用限制的说明书，然後才付款予旅行社。在没有「行程表」证明机位已确实之前，消费者不应缴付任何费用。 明书 现行的《旅行代理商条例》规定旅行社在收取顾客订金时，必须向消费者说明所提供的服务细则。为使旅行社知道在代客购买机票时，那些资料应向消费者清楚说明，以免触犯法例，该条例特别为旅行社提供了代客购买机票的资料说明样本，称为「旅行代理商说明书」，供旅行社使用或参考。因此，消费者购买机票时，是有权在付订前，要求旅行社给予自己一张类似的说明书，以确定旅行社代购何种机票。 机票 航空公司出票时可加注很制条款，消费者必须清楚各保款的含意，兹列出三项为例。有些时加注的条款或不止此数。