服务 内地旅客　●　刷卡购物乐 内地旅客在香港除可使用全球通用的国际卡外，自2004年起可凭带「银联」标志的银行卡，在香港的特约商号透过销售终端机（POS）消费购物，以及在有「银联」标志的自动取款机（ATM）提取现款，省却携带大量现金。搜寻在香港接受「银联卡」付款的商号，可浏览中银信用卡网站 http://www.boci.com.hk 。 旅客在香港尽享刷卡购物乐之馀，要注意以下几点∶ 　 一·出行前准备 了解信用额及提款限制 资料显示，内地旅客在香港使用银行卡提款及签帐不成功的主要原因是「超额」及「密码错误」，故旅客出行前宜注意∶ ATM提款金额及次数通常有限制，若需动用大额现金，应早作准备 信用额度够用就好 一般来说信用额不宜过高，持卡人可要求银行适度调整，以免一旦银行卡或密码遭窃，可能引致重大损失 若出境消费需较高信用额度，可申请临时调高 贷记卡的预借现金额度，按使用及还款情况而变化，出门前要留意可动用取现额度 POS交易不设手续费，但ATM提款及贷记卡预借现金通常设有手续费，应向个别银行查询 使用国际卡，宜注意银行采用的外汇结算安排及汇率，可能影响最终以人民币结算的金额 　 时刻谨慎保安全 提款时留意ATM机有否异常装置（例如盗卡机、针孔摄录机等），按密码时要遮盖按键 了解持卡人须承担的失卡责任和报失程序，一旦遗失银行卡，应即时报失 抄录客户服务及报失热线，并妥善保管，最好在手机通讯录备存一份，以便发生意外时能及时与银行联系 勿用生日、身份证号码、手机号码或其他容易猜中的数字作密码 勿将银行卡借给别人使用 勿?露密码、卡号及有效期 银行卡、密码及证件要分开存放，不要将多张银行卡存放在一起 　 二·刷卡时注意 刷卡过程，尽可能卡不离眼 在商店购物刷卡时，确保银行卡在视线?围内 留意收银员刷卡的次数 除正副本外，注意签购单是否有两份重叠 留意职员有否刷过外形如小盒子般的盗卡机，盗取卡片资料以制作假卡 在餐厅等地，不可能全程监察刷卡过程，持卡人可凭每月结算的对帐单，核对有否未经授权交易 　 签署前，看清签帐金额 一般POS交易，消费金额列印在「总金额」一栏 在餐厅消费，除基本消费金额外，另有「小费」及「总金额」，可在「小费」栏填写愿意支付的小费金额，加总後填入「总金额」栏内，也可以在小费一栏填上「／」，然後填写「总金额」，千万别让这栏空着 注意金额的货币类别，人民币与美金可相差数倍，在签单时自己填上货币类别 核对无误後再签署确认 　 刷卡是否要付附加费？ 接受银联卡或国际卡的特约商户，按规定不应加收费用，若刷卡时被强徵附加费，持卡人有权拒绝，并向发卡银行反映 持卡人亦可向商户索取要加收费用的收据或证明，作为投诉凭证 　 交易不成功，怎麽办？ 查询卡片的状态和帐户馀额，以确定卡片状态是否正常（例如磁带磁化或损坏），以及不成功交易金额有否入帐 若帐户出现误差，银行有相应的处理机制，卡主可要求银行协助 网路中断将无法正常用卡，贷记卡可通过人工授权方式处理，借记卡一般要等到网路或系统恢复时才能正常受理 　 三·刷卡後对帐 妥善保管交易凭条 妥善保管交易凭条，最少保留至下个月对帐单寄来时，核对无误後才销毁 不要随意丢弃交易凭条，以免?露卡号和有效期等重要资料 　 小心核对帐单 收到对帐单後，小心核对帐项，若发现重复扣款或不明交易项目，应即时与发卡银行联系 　 信贷成本知多少？ 使用贷记卡有「先消费、後还款」的好处，其循环信贷功能，更有灵活理财之便，但要留意所涉的信贷成本∶ 每月全额还款尽享免息期 要真正享受先消费、後付现的好处，必须在到期还款日或以前，全额清还对帐单上的结欠 若未能全额还款，便须支付利息，签帐顿失免息期 以月息1.5%为例，折算实际年利率约为20% 　 提取现金信贷成本高 国外ATM提现的手续费一般较高 以预借$5,000现金、手续费为金额4%（即$200）为例，若在20天免息期内清还，不计算借贷利息，手续费折合年利率已达72% 部分银行卡的预借现金不设免息期，利息由提款日起计，直至全额清还为止；部分不设循环信贷功能，即必须在到期还款日全额清还，持卡人应向银行查询有关细节 　 只还最低还款-小债变长债 部分银行卡设循环信贷功能，持卡人可选择在到期还款日偿还不少於「最低还款额」 以结欠$5,000、最低还款额为结欠10%、月息 1.5%为例，若每月偿还最低还款额，即使没有新签帐项，也需约3.75年才能全数清还，共付约$860利息；若继续签帐、累积新债，可能还也还不清 若在到期付款日未能支付最低还款，另须付罚款（约为最低还款额的5%） 　 消费者委员会 热线电话∶(852) 2929 2222 传真号码∶(852) 2856 3611 网址∶www.consumer.org.hk 电邮∶cc@consumer.org.hk 谘询及投诉部地址∶香港北角健康东街39号柯达大厦二期14楼1410室 办工时间∶星期一至五 9:00-17:00 星期六、星期日及公众假期休息