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若你遇到不公平的交易，例如货不对办、逾期不交货或对服务不满，可与店方交涉，要求改善或赔偿。如果无效，便可向消费者委员会所设立的谘询中心投诉。
你可循以下五种方法向本会申诉：
| (1) | 书面 | － |
以文字详述整件事情的经过和不满的地方，并注明所要求的解决方法，致函本会：
香港北角
渣华道 191 号
嘉华国际中心 22 楼
消费者委员会 投诉及谘询部
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| (2) | 致电 | － | 本会设立投诉及谘询热线 (852)29292222
，你可致电此热线与本会职员讲述你的投诉个案及要求的解决方法。
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| (3) | 图文传真 | － | (852) 28563611
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| (4) | 亲身 | － | 你可亲身前各
谘询中心 投诉。
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| (5) |
互联网 |
无论循以上任何一种方法投诉，切记带备购物单据或有关文件的正副本，以便本会获得充足的资料，协助你向店方交涉。
其他申诉途径
本会除了可接受你的投诉外，由於有些投诉个案属於其他政府部门或专业团体之处理?围，如你遇到以下类型之问题，亦可亲自向有关部门投诉。
- 小额钱债审裁处： 处理牵涉金额在$50,000以下之民事纠纷。
- 香港海关（
繁体中文 /
简体中文 ） ： 假如遇到货品重量不足、假货、假酒、冒牌货，可向海关举报。
- 食物环境卫生署：
假如买到品质变坏的食物或食肆的却生问题，可向该署投诉。
- 香港律师会：
如遇到有关律师服务或操守问题，可写信与该会投诉。
- 医务委员会：
处理有关医生操守的问题。
- 旅游业议会 ：
旅游业议会负责监管本地旅行社和该会辖下的登记店铺。若外游旅客对本港旅行社的服务不满，或入境旅客就入境旅行社接待及购物安排有争议，可直接向该会投诉。
另本会与旅游业议会设有投诉转介机制，就本地旅行社或该会辖下的登记店铺有关的投诉，在取得投诉人的同意後，本会会将个案转介予旅游业议会直接跟进处理。若旅客投诉的商号并不纳入旅游业议会的监管?围，个案则由本会处理。
- 保险索偿投诉局：
假如不满保险公司的赔偿决定，可向该投诉局申诉。
- 保险代理登记委员会：
如遇到有关保险代理的操守问题，可写信与该会投诉。
- 消费者诉讼基金： 如经过所有调解方式仍未能解决与商号的纠纷，可向基金申请法律协助。
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