消费者若遇到不公平的交易，例如：

• 货不对办；
• 逾期不交货；
• 对服务不满。

经与店方交涉不果，消费者便可向消费者委员会投诉。本会以调解人的身份处理消费者投诉，协助商户及投诉人解决纠纷。

申诉途径

1. 书面
   写下整件事情的详细经过或不满之处，连同有关单据或文件副本，并注明要求的解决方法，邮寄本会。地址：
   
   香港北角
   健康东街39号
   柯达大厦二期
   14楼1410室
   消费者委员会
   投诉及谘询部
   
   
2. 致电：(852) 2929 2222 （服务时间 ： 星期一至星期五 上午九时至下午五时半）
   
   
3. 图文传真：(852) 2856 3611
   
   
4. 亲自携同有关单据或文件副本前往各 谘询中心 投诉
   办公时间 ：
   星期一至星期五
   上午九时至下午一时
   下午二时至下午六时
   
   
5. 互联网
   
   － 投诉  - 繁体 / 简体（为方便传送档案，建议使用微软浏览器 Microsoft Internet Explorer。）
   
   － 谘询