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怎样投诉

消费者如何向消费者委员会投诉 ?

消费者若遇到不公平的交易,例如:

  • 货不对办;
  • 逾期不交货;
  • 对服务不满。

经与店方交涉不果,消费者便可向消费者委员会投诉。本会以调停人的身份处理消费者投诉,协助商户及投诉人解决纠纷。

申诉途径
  1. 书面
    写下整件事情的详细经过或不满之处,连同有关单据或文件副本,并注明要求的解决方法,邮寄本会。地址:

    香港北角
    健康东街39号
    柯达大厦二期
    14楼1410室
    消费者委员会
    投诉及谘询部

  2. 致电:(852) 2929 2222 (服务时间 : 星期一至星期五 上午九时至下午五时半)

  3. 图文传真:(852) 2856 3611

  4. 亲自携同有关单据或文件副本前往各 谘询中心 投诉
    办公时间 :
    星期一至星期五
    上午九时至下午一时
    下午二时至下午六时

  5. 互联网

    - 投诉 - 繁体 / 简体 (为方便传送档案,建议使用微软浏览器 Microsoft Internet Explorer。)

    谘询