服務 購物 ． 消費 - 多查詢...多比較...多收獲...  購物 ． 消費 多 查詢... 　　 多 比較... 　　 多收獲... 購物時請留意： 兩個不同 ●香港沒有一條綜合保障消費者的《消保法》，我們按個別情況訂立法例，如《消費品安全條例》等，亦依靠市場競爭，使經營者提供優質 商品和服務。 ●內地《消保法》對某些特定商品有三包的規定（包修、包退、包換）。在香港購物，不同商店或商品有不同的保證。香港的《貨品售賣條 例》規定，如商品不符合可銷售品質，消費者可以退貨、退款、修理或開立信用狀以購買等值的貨品等。上述的安排是由商店與消費者協商達成。 三個提示 ●比較貨品價格 香港是自由市場，大部份商品沒有價格管制，商品的價格由賣方決定。不同商店出售同一件貨品，售價可能有差別。 消費者購買時若滿意商品價格，事後發現其他商店的價格較廉宜，亦不能以這個理由要求退貨或取回貨款。 提示 ●多走幾間商店，在購物前可向總代理查詢貨品 訂價 ●相機和電器產品的零售價約為總代理訂價的8折至85折，標價過低可能是「餌誘陷阱」 ●平行進口的商品/水貨 「水貨」並不是「假貨」或「冒牌貨」。香港是自由港，很多國際品牌在香港有特約經銷商（即總代理）售賣其商品。法律亦容許其他進口商從原產地進口產品，一 般稱為「水貨」或平行進口商品，售價可能較低，有些款式甚至總代理也沒有進口 提示 ●水貨的保養是由售賣商店負責而並非由總代理 負責。消費者在購買時要問清楚 ●若要購買非「水貨」，在付款前須向店員要求並須 問清楚，並於單據上列明你所購買之產品是由總代理保養 ●酒樓食肆 # 小費及其他收費 香港大部份的酒樓和食肆會收取10%的服務費。此外，亦按顧客數目收取茶芥的費用。 酒樓的職工亦會期望消費者在找贖時再多給一點小費，但沒有硬性規定，消費者可考慮員工的服務水平而酌量多給一點。 # 海鮮烹調費 顧客在市場購買海鮮，到酒家烹調，酒家會收取費用，價錢多少宜在事前問清楚。 四個保證 ●素質的保證 經營者在商品和服務市場上競爭劇烈，幾乎沒有假冒偽劣商品的問題。王海到香港來，也沒有用武之地，因為我們既沒有假冒商品，也沒有加倍賠償的規定。 ●商品安全的保證 在香港有非常嚴格的法例規定產品的安全，兒童產品、玩具、電器產品以至一般的消費品，都有獨立的法例規管，經營者不能售賣不安全的產品。 ●購買黃金的保證 法例規定黃金及黃金合金製品必須有適當的標簽，成色8K以上才可稱為金的製品，必須達到 990成色以上才能稱為足金，所有黃金飾物必須在產品上注明成色（例如750/18K、585/14K），而單據上也必須標注產品的成色和店名。出售成色 不足的金飾是嚴重的刑事罪行。 購買珠寶首飾時，消費者應要求商家在單據上詳細列明金的成色及鑽石或其他寶石的重量、規格、售價、手工費用及佣金等。倘消費者是購買鑽石的話，香港大多采 取美國寶石學院的評級標準包括淨度、顏色等，與內地標準可能不同。此外購買玉器時，如店方稱為天然翡翠，沒有染色，應在單據上清楚注明該情況。 購買手錶，需注意世界上沒有一個共同認可的"世界名表名單"，所以不要隨便輕信哪一個牌子是國際級或頂級的牌子。最重要的是，衡量手錶是否物有所值。消費 者若要選購心目中的"名表"，要自行選定，不要因店方的勸說而改變主意。 ●經旅遊團安排購物的保證 香港旅遊業議會設有「入境旅行團（登記店舖）購物退款保障計劃」，旅客經旅行社安排購物，倘有不滿可在六個月內要求全數退款。 作為精明消費者，你必須注意： 一． 主 動選擇帶有"優"和"正"等標志的商家 香港旅游發展局有"優質旅游服務計劃" （QTS），被認可商家貼有""字標志，確保明碼實價，貨真價實。香港知識產權署推行"正版正貨"承諾計 劃，參與商家貼有""字標志，保證商品為正版正貨。參與商家包括百貨公司、珠寶鐘錶、影音、攝 影攝像器材、電器、電子產品、服裝、中西藥品、食品等。 　 二． 購 物前搜集商品資料 購物前致電消委會熱線 2929 2222、前往消委會的諮詢中心或向總代理查詢有關產品的資料。 通過香港消委會網站www.consumer.org.hk查詢相關的商品及服務信息（如商品總代理電 話）。香港消委會的《選擇》月刊每月均發放不同商品的測試報告，如手機及數碼相機等，其簡體中文版網址為：choice.yp.com.hk。 　 三． 驗明單據： 核對購物的各項資料並確保該等資料寫在收據上，要求店員將交易時的口頭承諾清楚寫在收據上。如單據資料與所購貨品有異，切勿付款。 　 四． 保留單據： 日後如有爭拗可作索償憑據。只憑一張印有店舖名稱的名片並不足以證明該項交易。 　 五． 驗貨： 收貨時檢查清楚該貨品是否你所買的貨品。 　 六． 慎防墮入「餌誘陷阱」： 在店內談好價錢，看過商品（如相機等）後，如店員說要取貨，在此期間游說你改變主意，小心墮入低價「餌誘陷阱」。 　 七． 退貨： 跟其他國家不同，香港的《貨品售賣條例》列明出售後的貨品只可在「沒有可銷售的品質」時才可要求更換。顧客不可能於購物後因改變主意而希望換貨或退款。 　 熱烈歡迎各位到香港旅游， 消費者委員會樂意為你服務： 消費者委員會總辦事處：香港北角渣華道191號嘉華國際中心22樓 消費者委員會諮詢中心 辦公時間 ： 星期一至星期五 上午九時至下午一時 下午二時至下午六時 香港區 北角諮詢中心 香 港北角健康東街39號柯達大廈二期14樓1410室 九龍區  深水?諮詢中心 長 沙灣道303號長沙灣政府合署地下（深水?民政事務處內） 尖沙咀諮詢中心 尖沙咀亞士厘道三號（尖沙咀資源中心及諮詢中心） 黃大仙諮詢中心 九 龍黃大仙龍翔道138號龍翔辦公大樓2樓201室 新界區  沙田諮詢中心 沙 田上禾輋路1號沙田政府合署4樓442室 荃灣諮詢中心 荃 灣大河道60號雅麗珊社區服務中心1樓105室 元朗諮詢中心 元 朗青山道269號（元朗民政事務處大廈地下） 其他查詢電話： - 香港旅游業議會 - 「入境旅行團（登記店舖）購物退款保障計劃」 ：2807 0707 - 優質旅游服務計劃 ：2508 1234