服務 旅遊須知 － 飛機票 種類 飛機票類別有多種，各有不同的用途、價格及限制。 普通機票 主要分頭等票及經濟票兩種，通常有效期是一年。購買這類機票不須指定乘搭班次，持票人祇須預先向航空公司訂位，便可到時登機。照票面價購入的普通機票，可改搭其他航空公司的班機。 旅遊機票 價格比普通機票為廉，但限制較多，例如不能更改目的地等。持票人一定要在目的地停留一段指定的時間，還要在指定的期限前回程。 團體機票 由指定代理(即航空公司委任的旅行社)事先向航空公司訂下若干機位，作為舉辦團體旅行之用。旅行社不能將團體機票售給個別旅遊人士。 包機機票 包機公司向航空公司包下整架或部份飛機的座位，供會員或顧客乘搭。這類機票的價錢及條件，是由包機公司自行訂定的，通常有很嚴格的限制，例如不能退票等。乘搭包機的顧客倘遇有紛爭，祇能向包機公司交涉。 預算特價機票 訂購這種機票，要在預計出發前數星期到航空公司或它的代理旅行社接洽，交付全部費用。航空公司會在指定的出發日期的一星期內安排機位，但祇保證在該星期內的某一日起飛。持票人不能改期出發或改乘其他航空公司的班機。 有成人偕行的小童及嬰兒購買普通機票 甲、未過十二歲的小童 ─ 通常可以成人票價一半的折扣購買機票。 乙、未過兩歲的嬰兒 ─ 通常是收成人普通機票十分一的價錢。 價格 飛機票價因為受機票的種類、航線、班次及附帶限制的影響，所以沒有劃一的售價。普通機票是最貴的一種；航空公司在旺季也會提高機票的票面價。 退票 普通機票在有效期內可以退票，祇要將未用的機票交回發出的航空公司，便可以收回票面值的款項。 其它不同種類的機票，各有不同的退票計算方法，應在購買機票時向有關公司查問清楚。 確保依期上機的手續 為了確保能依期出發，旅客必須事先自行取得出發地及目的地的有效出入境簽證，同時在出發前七十二小時向航空公司確定機位，並於出發當日提前到達機場，確保自己的名字已列入該次班機的乘客名單內。如果是候補機票，要求工作人員將名字列入候補名單內，遇有空位，才可上機。 購票手續 消費者向旅行社購買機票，宜事先查詢並決定所需要的機票種類，旅行社代購時必須清楚說明，所選機票有那些限制。有時機票上所列的票價與消費者實際所付的款項不同，在此情況下，應向旅行社索取行程表，清楚列明機票種類、目的地，途經地點、出發及回程日期時等細則。 行程表 消費者前往旅行社購買機票時，旅行社是可以立即跟航空公司聯絡，若班機未滿，可即時確實機位，並替消費者從旅行社的電腦系統中列印出一份「行程表」。消費者可從「行程表」中，清楚看到旅行社已為自己確實了那些班機機位。 因此在購買機票時，消費者應要求旅行社即時替自已確實機位，並索取「行程表」以作證明，更應小心查核「行程表」中的班機資料是否正確，此外還需索取單據，及一張詳列機票種類及其使用限制的說明書，然後才付款予旅行社。在沒有「行程表」證明機位已確實之前，消費者不應繳付任何費用。 明書 現行的《旅行代理商條例》規定旅行社在收取顧客訂金時，必須向消費者說明所提供的服務細則。為使旅行社知道在代客購買機票時，那些資料應向消費者清楚說明，以免觸犯法例，該條例特別為旅行社提供了代客購買機票的資料說明樣本，稱為「旅行代理商說明書」，供旅行社使用或參考。因此，消費者購買機票時，是有權在付訂前，要求旅行社給予自己一張類似的說明書，以確定旅行社代購何種機票。 機票 航空公司出票時可加註很制條款，消費者必須清楚各保款的含意，茲列出三項為例。有些時加註的條款或不止此數。