服務 內地旅客　●　刷卡購物樂 內地旅客在香港除可使用全球通用的國際卡外，自2004年起可憑帶「銀聯」標誌的銀行卡，在香港的特約商號透過銷售終端機（POS）消費購物，以及在有「銀聯」標誌的自動取款機（ATM）提取現款，省卻攜帶大量現金。搜尋在香港接受「銀聯卡」付款的商號，可瀏覽中銀信用卡網站 http://www.boci.com.hk 。 旅客在香港盡享刷卡購物樂之餘，要注意以下幾點︰ 　 一﹒出行前準備 瞭解信用額及提款限制 資料顯示，內地旅客在香港使用銀行卡提款及簽帳不成功的主要原因是「超額」及「密碼錯誤」，故旅客出行前宜注意︰ ATM提款金額及次數通常有限制，若需動用大額現金，應早作準備 信用額度夠用就好 一般來說信用額不宜過高，持卡人可要求銀行適度調整，以免一旦銀行卡或密碼遭竊，可能引致重大損失 若出境消費需較高信用額度，可申請臨時調高 貸記卡的預借現金額度，按使用及還款情況而變化，出門前要留意可動用取現額度 POS交易不設手續費，但ATM提款及貸記卡預借現金通常設有手續費，應向個別銀行查詢 使用國際卡，宜注意銀行採用的外匯結算安排及匯率，可能影響最終以人民幣結算的金額 　 時刻謹慎保安全 提款時留意ATM機有否異常裝置（例如盜卡機、針孔攝錄機等），按密碼時要遮蓋按鍵 瞭解持卡人須承擔的失卡責任和報失程序，一旦遺失銀行卡，應即時報失 抄錄客戶服務及報失熱線，並妥善保管，最好在手機通訊錄備存一份，以便發生意外時能及時與銀行聯繫 勿用生日、身份證號碼、手機號碼或其他容易猜中的數字作密碼 勿將銀行卡借給別人使用 勿洩露密碼、卡號及有效期 銀行卡、密碼及證件要分開存放，不要將多張銀行卡存放在一起 　 二﹒刷卡時注意 刷卡過程，儘可能卡不離眼 在商店購物刷卡時，確保銀行卡在視線範圍內 留意收銀員刷卡的次數 除正副本外，注意簽購單是否有兩份重疊 留意職員有否刷過外形如小盒子般的盜卡機，盜取卡片資料以製作假卡 在餐廳等地，不可能全程監察刷卡過程，持卡人可憑每月結算的對帳單，核對有否未經授權交易 　 簽署前，看清簽帳金額 一般POS交易，消費金額列印在「總金額」一欄 在餐廳消費，除基本消費金額外，另有「小費」及「總金額」，可在「小費」欄填寫願意支付的小費金額，加總後填入「總金額」欄內，也可以在小費一欄填上「／」，然後填寫「總金額」，千萬別讓這欄空著 注意金額的貨幣類別，人民幣與美金可相差數倍，在簽單時自己填上貨幣類別 核對無誤後再簽署確認 　 刷卡是否要付附加費？ 接受銀聯卡或國際卡的特約商戶，按規定不應加收費用，若刷卡時被強徵附加費，持卡人有權拒絕，並向發卡銀行反映 持卡人亦可向商戶索取要加收費用的收據或證明，作為投訴憑證 　 交易不成功，怎麼辦？ 查詢卡片的狀態和帳戶餘額，以確定卡片狀態是否正常（例如磁帶磁化或損壞），以及不成功交易金額有否入帳 若帳戶出現誤差，銀行有相應的處理機制，卡主可要求銀行協助 網路中斷將無法正常用卡，貸記卡可通過人工授權方式處理，借記卡一般要等到網路或系統恢復時才能正常受理 　 三﹒刷卡後對帳 妥善保管交易憑條 妥善保管交易憑條，最少保留至下個月對帳單寄來時，核對無誤後才銷毀 不要隨意丟棄交易憑條，以免洩露卡號和有效期等重要資料 　 小心核對帳單 收到對帳單後，小心核對帳項，若發現重複扣款或不明交易項目，應即時與發卡銀行聯繫 　 信貸成本知多少？ 使用貸記卡有「先消費、後還款」的好處，其循環信貸功能，更有靈活理財之便，但要留意所涉的信貸成本︰ 每月全額還款盡享免息期 要真正享受先消費、後付現的好處，必須在到期還款日或以前，全額清還對帳單上的結欠 若未能全額還款，便須支付利息，簽帳頓失免息期 以月息1.5%為例，折算實際年利率約為20% 　 提取現金信貸成本高 國外ATM提現的手續費一般較高 以預借$5,000現金、手續費為金額4%（即$200）為例，若在20天免息期內清還，不計算借貸利息，手續費折合年利率已達72% 部分銀行卡的預借現金不設免息期，利息由提款日起計，直至全額清還為止；部分不設循環信貸功能，即必須在到期還款日全額清還，持卡人應向銀行查詢有關細節 　 只還最低還款-小債變長債 部分銀行卡設循環信貸功能，持卡人可選擇在到期還款日償還不少於「最低還款額」 以結欠$5,000、最低還款額為結欠10%、月息 1.5%為例，若每月償還最低還款額，即使沒有新簽帳項，也需約3.75年才能全數清還，共付約$860利息；若繼續簽帳、累積新債，可能還也還不清 若在到期付款日未能支付最低還款，另須付罰款（約為最低還款額的5%） 　 消費者委員會 熱線電話︰(852) 2929 2222 傳真號碼︰(852) 2856 3611 網址︰www.consumer.org.hk 電郵︰cc@consumer.org.hk 諮詢及投訴部地址︰香港北角健康東街39號柯達大廈二期14樓1410室 辦工時間︰星期一至五 9:00-17:00 星期六、星期日及公眾假期休息