香港游內地消費者須知
香港政府大力推動旅游業。香港消費者委員會建議在出發前先造訪以下網頁，細閱香港的旅游景點、交通、住宿、及購物消費資料，多一點認識香港。多查詢、多比較、多收獲，旅游玩樂更開心。
香港消費者委員會網址 ： http://www.consumer.org.hk
香港消費者委員會選擇月刊的收費網址 ： http://choice.yp.com.hk （收費）
香港旅遊發展局網址 ： http://www.discoverhongkong.com
香港旅遊業議會網址 ： http://www.tichk.org
香港旅遊事務署網址 ： http://www.gov.hk/tc
由於香港和內地購物與消費的文化有很大的差異，內地訪港旅客應特別留意以下各點。
認識香港購物與消費
兩個不同
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香港沒有一條綜合保障消費者的《消保法》，乃按個別情況訂立法例，如《消費品安全條例》等亦依靠市場競爭，使經營者提供優質商品和服務。
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內地《消保法》對某些特定商品有三包的規定（包修、包退、包換）。在香港購物，不同商店或商品有不同的保證。香港的《貨品售賣條例》規定，如商品不符合可銷售品質，消費者可以退貨、退款、修理或開立信用狀以購買等值的貨品等。假若有投訴，解決的途徑是由商店與消費者協商達成。
三個提示
- 比較貨品價格
香港是自由市場，市場物價完全開放而沒有價格管制，商品的價格由賣方決定。不同商店出售同一件貨品，售價可能有差別。消費者購買時若滿意商品價格，事後發現其他商店的價格較廉宜，不能以這個理由要求退貨或取回貨款。
提示
- 多走幾間商店，在購物前可向總代理查詢貨品訂價；
- 相機和電器產品的零售價約為總代理訂價的 8
折至 85 折，標價過低可能是「餌誘陷阱」。
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- 平行進口的商品 / 水貨
「水貨」並不是「假貨」，也不是「冒牌貨」。香港是自由港，很多國際牌子產品，在香港有特約經銷商（即總代理）售賣，法律亦容許其他進口商直接從原產地進口產品。一般稱為「水貨」或平行進口商品，售價可能較低，有些款式甚至總代理也沒有進口。
提示
- 平行進口的商品/水貨的保養是由售賣商店負責而並非由總代理 負責，消費者在購買時要問清楚；
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若要購買原代理售買的「行貨」（即非「水貨」），在付款前須向店員要求並須問清楚，並清楚地於單據上列明你所購買之產品是由總代理保養。
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- 酒樓食肆
- 小費及其他收費
在香港大部份的酒樓和食肆，會收取 10%
的服務費。此外，亦按顧客數目收取茶芥的費用。酒樓的職工亦會期望消費者在找零時再多給一點小費，但沒有硬性規定，消費者可考慮員工的服務水平而酌量多給一點。
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很多時酒樓及食肆會在桌上放置小食及前菜如花生、酸菜或小魚乾等小食，這些小食是會另行收費，消費者倘不願意食用這些小食及前菜宜事先通知及要求酒樓員工將它們拿走，以免產生誤會。
- 海鮮烹調費
很多海鮮洒家，特別是那些位於著名之海鮮酒家區內的食肆，在洒家外所購買的海鮮是不屬於酒家的，顧客在購買海鮮後，將海鮮帶到酒家烹調，酒家會收取烹調費用，價錢多少宜在事前問清楚。
四個保證
- 素質的保證
經營者在商品和服務市場上競爭劇烈，幾乎沒有假冒偽劣商品的問題。王海到香港來，也沒有用武之地，因為我們既沒有假冒商品，也沒有加倍賠償的規定。
- 商品安全的保證
在香港有非常嚴格的法例規定產品的安全，兒童產品，玩具，電器產品以至一般的消費品都有獨立的法例規管，經營者不能售賣不安全的產品。
- 購買黃金的保證
法例規定黃金及黃金合金製成品必須有適當的標簽。成色 8K 以上才可稱為金的製品，必須有 990
成色以上才能稱為足金，所有黃金飾物必須在產品上註明成色。單據上亦必須標註產品的成色和店名。出售成色不足的金飾是嚴重的刑事罪行。
在購買珠寶時，可要求單據上詳細列明金的成色及鑽石或其他寶石的重量、規格、售價、手工費用及佣金等。
香港出售黃金時，大多以兩或錢作為出售的單位，每兩等於 37.8 克。
- 經旅遊團安排購物的保證
若經旅遊團帶往購物，香港旅遊業議會有百分百退款計劃，旅客經旅行社安排購物，消費者倘有不滿可在 六個月內要求全數退款。
其他
- 計量單位
香港的計量單位是採英制、公制及中國（司馬）制三種制度並行英制所使用的重量單位為磅，每磅為 16 安士，即 454
克，而公制則以千克（公斤）為單位，而中國（司馬）制的計算單位為斤、兩及錢，香港所使用的斤為一斤十六兩，一兩為十錢，一斤等於 600 克，每兩為 37.8 克，每錢為 3.78
克。市場上大多使用斤或磅作為重量量度的單位，亦有使用公制，消費者在購物時宜先查問清楚以何種重量單位為計算的準則。
- 化妝品
在香港售賣的化妝品，法例沒有規定需要標示保質期，亦沒有規定要提供使用說明書及質量保證書等，消費者宜向售賣商舖查詢上述資料，並必須索取單據，作為購買的憑證，但香港的貨品售賣條例規管貨品的質素，故此化妝品有素質的問題仍可追究。沒有標示保質期的化妝品並不表示它們是假貨或已變壞的物品。
- 參茸海味產品
在香港，一般購買上述產品是以斤、公斤（千克）或磅作為量度單位，而非以市斤量度（參看上段計量單位）。在購買參茸海味時，店舖不能未徵得消費者的同意前將產品切碎或磨成粉末，倘出現糾紛，已切碎及磨粉的產品很難追究。
- 退貨
跟其他國家不同，香港的《售賣貨品條例》列明出售後的貨品只可在「沒有可銷售的品質」（即貨品素質有問題）時才可要求更換或退貨。因此，消費者不可能於購物後因改變主意而希望換貨或退貨。於購物前細心考慮及比較才作決定。
- 衛生
在香港，行人倘隨地吐痰或不將垃圾、煙蒂或雜物棄掉於垃圾箱內，會被?款定額一千五百元。
- 交通
在香港，行人及車輛分道，香港車速快，為保安全，須按交通燈指示過馬路，違例者可被檢控及罰款（非定額）。
- 計程汽車 （的士）
遊客使用計程車（的士 ）代步，可向司機索取收據，以便於有需要時跟查及追究。
- 八達通儲值咭
在香港，乘搭交通工具時是需要在上車前繳付足額的車資，大多採自由投幣的方式，倘沒有足夠的零錢，可考慮使用八達通卡，現時八達通卡是採租用方式，分成人及小童，成人消費者在租用時，要繳付按金
$50 ，而首次租用，最起碼要在按金上，再加
$100
車資儲值，每次乘搭時會按車資遞減，小童的儲值咭收按金 $50 ，另加 $20 元作車資儲值。惟租用者在使用未滿三個月而退卡者須繳付
$7 之費用。
- 地下鐵路及鐵路
香港之地下鐵路及鐵路的線路分佈甚廣，基本上可到達香港境內大部份的地區，消費者可使用八達通或購買單程的車票乘搭，乘搭時，請遵守下列規則，否則有被罰款的可能：
- 在乘搭自動樓梯時，請用手緊握扶手，應站在自動樓梯的右面，以免妨礙那些趕時間的人從左面通過；
- 切勿在車站範弓圍內飲食；
- 不要拋棄垃圾、吐痰、煙蒂及雜物；
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在月台候車時，需按月台上所示的黃線站立在旁排隊，黃線中央有箭咀的部份是供乘客下車的走道，切勿站立，以免阻塞下車的乘客；
- 待下車乘客下車完畢後，始行按程序上車，切勿爭先恐後，車掌是會有足夠的時間讓乘客上車或下車。
做個精明消費者的你必須注意事項
| （一） | 在購物前致電消委會熱線、前往消費者委員會的諮詢中心或總代理查詢有關產品的資料如產品測試報告、效能表現、價格、規格及售後服務等，亦可往消費者委員會的網頁及選擇月刊的網頁查詢：
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消費者委員會的網址為： http://www.consumer.org.hk
。
選擇月刊的收費網址為： http://choice.yp.com.hk
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| （二） | 付款前要求店員將交易時的口頭承諾清楚地寫在收據上。
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| （三） | 核對購物的各項資料並確保該等資料已經寫在收據上。如單據與所購入之貨品的資料有異時，切勿付款。
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| （四） | 收貨時檢查清楚該貨品是否你所購買的貨品。
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| （五） | 在店內談好價錢，看過商品（如相機等），如店員說要取貨，在此期間游說你改變主意後，宜小心是低價「餌誘陷阱」。
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| （六） | 當遇上糾紛，不要留在店舖與店員理論。取回收據（或任何足以證明你在
該店進行交易的資料，只憑一張印有店舖名稱的名片並不足以證明該項交
易，倘若要投訴時，亦幫助不大），盡快報警或往消費者委員會要求協助。
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| （七） | 參加香港旅遊發展局優質旅遊服務計劃的商店，有 
標誌，表示經 過該會審慎批核，消費者可考慮光顧這些商店。
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旅遊團
內地消費者參加由國內旅行社所舉辦的旅行團到港後，倘由導遊帶往特定商號購物者，可享有十四天內退貨的保證，消費者可透過旅行團的導遊或旅行社安排退款。
消費者委員會投訴及諮詢服務
歡迎各位與本會聯絡，消費者委員會樂意為你服務
熱線電話： 2929 2222（星期一至星期五 上午九時至下午五時半）
傳真： 2590
6271
網址： http://www.consumer.org.hk
