消 費 者 委 員 會
CONSUMER
COUNCIL
|
| |
若你遇到不公平的交易，例如貨不對辦、逾期不交貨或對服務不滿，可與店方交涉，要求改善或賠償。如果無效，便可向消費者委員會所設立的諮詢中心投訴。
你可循以下五種方法向本會申訴：
| (1) | 書面 | － |
以文字詳述整件事情的經過和不滿的地方，並註明所要求的解決方法，致函本會： |
| (2) | 致電 | － | 本會設立投訴及諮詢熱線 (852)29292222
，你可致電此熱線與本會職員講述你的投訴個案及要求的解決方法。 |
| (3) | 圖文傳真 | － | (852) 28563611 |
| (4) | 親身 | － | 你可親身前各
諮詢中心 投訴。 |
| (5) | 互聯網 | ||
無論循以上任何一種方法投訴，切記帶備購物單據或有關文件的正副本，以便本會獲得充足的資料，協助你向店方交涉。
其他申訴途徑
本會除了可接受你的投訴外，由於有些投訴個案屬於其他政府部門或專業團體之處理範圍，如你遇到以下類型之問題，亦可親自向有關部門投訴。