消費者若遇到不公平的交易，例如：

• 貨不對辦；
• 逾期不交貨；
• 對服務不滿。

經與店方交涉不果，消費者便可向消費者委員會投訴。本會以調解人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。

申訴途徑

1. 書面
   寫下整件事情的詳細經過或不滿之處，連同有關單據或文件副本，並註明要求的解決方法，郵寄本會。地址：
   
   香港北角
   健康東街39號
   柯達大廈二期
   14樓1410室
   消費者委員會
   投訴及諮詢部
   
   
2. 致電：(852) 2929 2222 （服務時間 ： 星期一至星期五 上午九時至下午五時半）
   
   
3. 圖文傳真：(852) 2856 3611
   
   
4. 親自攜同有關單據或文件副本前往各 諮詢中心 投訴
   辦公時間 ：
   星期一至星期五
   上午九時至下午一時
   下午二時至下午六時
   
   
5. 互聯網
   
   － 投訴  - 繁體 / 簡體（為方便傳送檔案，建議使用微軟瀏覽器 Microsoft Internet Explorer。）
   
   － 諮詢