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「電梯維修服務的供應」
香港電梯業協會會長
郭海生先生
演辭
香港這個彈丸之地，人口密度高，建築物多向高空發展；電梯幾乎是每幢建築物內的必要設施，使用率亦非常頻密。故此，世界各國的電梯生產商對香港這個市場十分重視，無論對電梯機件性能、裝飾設計、耐用程度，環境協調，乘搭感受，安裝保養規劃等方面的要求亦越來越週全。
一般電梯如果能夠維持良好的保養狀況，不斷作出適當的維修更新，電梯使用的壽命不但可以維持及延長，電梯本身的運作效率亦可以保持，且能保障使用者的安全。現時在香港使用中的電梯，機齡超過三十年以上的數目實在不少，由此可知高質素的維修保養對電梯使用的壽命非常重要。
保養一部電梯需要有良好的技術人員。同時，不同類型的電梯需要有不同的技術和保養方法。所以，工作人員是要接受嚴謹及適當的各項專業訓練，工作人員的技術、表現和質量對維持電梯的良好操作效果起著重要的作用。
在保養電梯的過程中，絕對不可以使用一些與電梯本身構造不匹配的零件，亦不容許從業人員在未能掌握電梯的設計性能下進行保養維修，否則，便有可能導致電梯操作性能及運作效率下降，甚至有可能影嚮電梯運作的安全。事實上，電梯保養從業人員不單要精確掌握專業的電梯技術，更要與時並進，不斷在技術上作出更新改進，以提高自身的維修保養知識和技能，跟上科學技術的進步與發展。只有不斷努力，方能確保我們管轄下的電梯保持良好的運作狀態。此外，如果電梯從業人員要處理各種操控完全不同的電梯保養工作，他們實在亦很難熟習及精確地掌握各樣的技術和知識，更難以發揮他們的專業所長，這裡我們要特別提出專業技術的重要性。
同樣地，大廈負責人在選擇電梯保養及維修服務的時候，他們應對電梯及電梯保養方面有一定程度的認識和了解，知道如何審查及委任質素良好的保養公司，當然我們不能否認現時本港的電梯法例守則及國際電梯標準已很嚴謹，不過政府在推動監察上亦是非常重要的。
總括而論，大眾市民必須注重電梯維修保養的質素，審慎地選擇可靠及高質素的電梯維修保養服務，在聘用電梯保養公司的時候，可以委托有關的專業人仕或顧問公司，吸取他們的寶貴意見。
從本人剛才的發言，希望令大家更了解在電梯維修保養方面的關健性。
事實上，一般業主確實難以知道一部電梯是否真正需要更換或維修，但若果電梯能夠得到優良的維修保養，其壽命不單衹可以維持十多年，甚至能夠維持多達三十年以上。因此，是否需要更換一部電梯或進行維修，業主必須信賴合資格及可靠的電梯保養公司，接納他們的專業意見。
要維持電梯的日常運作，必須具有完善的維修保養服務，從而增加電梯的壽命。故此，電梯保養費用的支出不應衹著眼於定期的保養月費，亦應包括年年月月的維修保養支出總和；換言之，一部電梯的保養收費是否昂貴，應以保持良好的操作性能，高的運作效率，電梯費用的總支出及電梯的壽命來衡量。另一方面，電梯公司的保養成本支出，亦在於零件更新及維修工作的多寡，因而涉及人力資源的消耗；例如：一座樓層及單位數目較多的大廈，由於人流較為頻密，升降機使用率較高，電梯公司相應需付出較多的人力物力，以應付實際情況的需要及保障升降機的運作質素。
在選擇電梯公司方面，業主是有百份百的選擇權，但為了保障業主本身的利益，大廈負責人應懂得如何作出適當的選擇。
過往，消費者委員會在保障消費者權益及推動市場競爭政策方面不遺餘力，令廣大市民獲益不少。由於電梯保養是一個較為專業的行業，本人希望消費者委員會為市民提供更多有關電梯保養的知識，讓市民所付出的金錢能換取最高效率及安全運作的保養維修服務。
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